创业指南:智能家居专卖店的坪效

 新闻中心     |      2020-11-23 00:01

  2020年,智能家居行业市场规模扩大,从智能家居产品供应端到需求端的生态也将越来越丰富,智能家居专卖店作为本地化覆盖C端和小B端的智能家居销售渠道成为智能家居销售与安装服务的重要力量,受到智能家居品牌企业的重视。

  头部智能家居品牌企业纷纷发展自己的智能家居专卖店,少则数十家,多则近千家,由于进入智能家居专卖体系的合作方来源多种多样,有的原来是从事家居装饰的,有的是从事IT服务的,有的甚至是从事贸易服务的,大多数加入智能家居专卖体系的人并没有太多的智能家居行业从业背景和技术实力,所以运营压力巨大。

  智能家居专卖店必须努力寻求存活与业务突破的空间,从开店的生意本质来说,我们绕不开一个硬核指标:坪效。

  坪效指的是每坪面积上可以产出的营业额(1坪=3.3平方米),也就是单店营业面积内每平方面积上每天所创造的销售额。坪效是源于台湾商业领域的常用术语,坪效是衡量一家超市或百货的经营情况的重要指标。目前国内业界通常说的坪效即销售坪效,是指每平方米营业面积上所能产生的营业额。

  举例来说,沃尔玛社区店600多平方米的店铺,涵盖4000-5000个品类,综合各项指标,其门店平均坪效是中国超市平均坪效的2倍多。

  而瑞幸咖啡的商业模式之所以受到追捧,是因为其有更高的坪效和人效,店铺面积只有星巴克的20%到50%,每个店面只有一两位员工,比星巴克至少低一半,可以节省大部分租金和员工成本,薄利多销保持总体盈利(或者对未来业务拓展提供销售场景支撑)。

  不可否认,早期的智能家居体验厅/专卖店的一个最重要的任务是普及智能家居理念,传播智能家居品牌,为价格高昂的智能家居系统提供背书,如今,知名智能家居品牌自营的旗舰店仍需要承担这一使命。但对于加盟的智能家居专卖店,必须将本店的生死存亡销售收入规模放在第一位,要先于普及智能家居理念,传播智能家居品牌来考虑,不然,又当了一次智能家居行业的先烈,智能家居行业已经不缺先烈,缺的是踏踏实实赚钱的服务力量。

  以实现销售收入规模作为第一要务,就可以采用坪效这一简单直观的衡量方法来判断,因为对于一个立足线下展示销售的智能家居专卖店来说,最大的成本支出仍是店面装修与租金,如何利用最小的空间面积实现最大的销售,才是智能家居专卖店追求的目标。

  所以,智能家居专卖店不是越大越好,当然,也不是为极致节省成本做成鸽子笼状,要在大气与实用之间找到平衡点,要在品牌统一风格要求与自身可接受的投入间找到平衡点,总之,要有自己的主张和清晰的运营目标与策略,不是简单地按照品牌招商承诺的方案执行那么简单的事情。

  也许智能家居同行都认为冠有“某某品牌智能家居专卖店”并获得品牌厂商授权的专卖店才是智能家居专卖店,其实这只是第一种。

  第二种是以自有的本地化服务品牌为品牌识别的智能家居专卖店,其获得的智能家居授权只是一种资格与能力体现,对外的服务品牌是自己的品牌而非厂商品牌,这特别适合在当地已经建立非常高的知名度的渠道进行选择,尤其是跨界进入智能家居领域的渠道,例如来自装修、家居、IT服务的渠道;

  第三种是平台方智能家居专卖店,其特点是被授权使用智能家居服务平台的品牌,可以销售和安装服务平台内不同品牌厂商的智能家居系统,例如千家智客的“智客帮”智能家居安装服务体系。

  智能家居专卖店通常面临智能家居技术工程师不足导致的售前困难问题,这其实可以借助专业的智能家居SaaS工具来完成,从而降低人工成本和提升效率。一个三房两厅的智能家居设计方案采用传统的手工方法进行方案设计和报价也许需要半天时间,但用报价优选10分钟不到就完成了,而且有多个主流品牌供选择,并且可以对价格进行比较。遇到别墅及大面积办公空间等复杂的智能家居项目,还可以下载类似的智能家居参考案例,参照已有的报价表进行修改,就可快速生成一份自己的方案报价,这就是智能家居方案云的好处:可以免费获得海量的参考案例。

  采用报价优选智能家居SaaS软件的好处还有一个好处,直接获得了从智能家居厂商采购产品的资格,当室内设计师采用报价优选完成了一个智能家居项目报价后,可以选择该报价表中需要采购询价的产品,通过报价优选后台发送给千家智客,由千家智客的运营人员将采购询价表分配给对应的智能家居厂商销售负责人,智能家居厂商销售负责人根据项目情况回复产品供货价格及供货周期等信息,双方获得对方的详细联系方式进行商务洽谈,室内设计师通过报价优选获得了从智能家居厂商直接进货的权限,这将极大地减少产品销售的中间环节,降低项目的总成本,提高工作效率。

  安装优选就是为了解决分散化的智能家居安装维保需求而生,目前有To C的安装优选小程序和To B的安装优选项目接单平台。千家智客正在为智慧全场景方案的需求满足与完整交付建设闭环系统,并且一直延伸覆盖售后与维保环节。千家智客旗下的智客帮安装优选正是在2018年就开始启动了智能家居安装维保服务,目前已经与16个主流智能家居品牌厂商合作为其实施项目落地服务,在10个城市已经建立城市合伙人并培训智能家居安装师达600名,已经实施智能家居安装项目11个。室内设计师可以利用千家智客已经落地的平台资源,将自己的室内设计业务与全屋智能家居系统设计与集成业务对接,实现业务升级,拓展更广阔的市场。

  智能家居专卖店还很头疼的另外一个问题就是交付成本的问题,当签下一个全屋智能家居销售订单后,如何找到质量可靠而且成本可控的安装力量也是非常关键的,许多智能家居代理商每年销售收入可观但最终仍是亏本的结局其中一个重要原因就是技术力量薄弱导致安装品质太差安装周期太长,造成了资源过多消耗,从而把本该赚钱的生意做成了亏本生意。要解决这一问题的关键就是尽可以找可托付的第三方进行智能家居安装维保,例如安装优选这样的智能家居安装维保平台。

  安装优选就是为了解决分散化的智能家居安装维保需求而生,目前有To C的安装优选小程序和To B的安装优选项目接单平台。千家智客正在为智慧全场景方案的需求满足与完整交付建设闭环系统,并且一直延伸覆盖售后与维保环节。千家智客旗下的智客帮安装优选正是在2018年就开始启动了智能家居安装维保服务,目前已经与16个主流智能家居品牌厂商合作为其实施项目落地服务,在10个城市已经建立城市合伙人并培训智能家居安装师达600名,已经实施智能家居安装项目11个。室内设计师可以利用千家智客已经落地的平台资源,将自己的室内设计业务与全屋智能家居系统设计与集成业务对接,实现业务升级,拓展更广阔的市场。

  借助智能家居品牌厂商及智能家居SaaS工具与平台的力量,智能家居专卖店在标准化方面将获得专业支持,再进行本地化实施,而智能家居专卖店还有另一个品牌厂商及平台方难以企及的独特优势,那就是在区域市场或者细分领域(专业、兴趣、亲友)建立的圈子,如果采用社交化销售方式(私域流量、直播带货),再结合标准化平台化的技术支撑,把智能家居专卖店做成一个赚钱的生意也就不是难事了。